От 0 до продажи: создание AI SaaS с нуля

PollMe AI - сервис для быстрого создания и распространения опросов, который соединяет простой конструктор анкет с аналитикой ответов. Его продуктовая идея - дать человеку без исследовательских навыков самостоятельно пройти путь от вопроса к решению.

Моя роль: продуктовый дизайнер и фронтенд-разработчик.

Период работы: февраль - ноябрь 2025 года.

Результат: запущенный SaaS-сервис с конструктором опросов, аналитикой и платной подпиской.

Идея и задача

Я хотел сократить путь от «мне нужно узнать мнение людей» до «я понимаю, что делать с полученными ответами».

В основу продукта положил гипотезу: людям без исследовательского опыта нужен инструмент, в котором можно самостоятельно собрать опрос, распространить его и разобраться в результатах. Поэтому проектировал не только конструктор форм, но и весь сценарий работы с обратной связью.

Потенциальными пользователями были небольшие продуктовые команды, маркетологи, HR, преподаватели и организаторы мероприятий. Их задачи различались, но основной путь был общим: задать вопросы, собрать ответы и использовать их для принятия решения.

Целевая аудитория

Основная аудитория:

• создатели небольших исследований - продуктовые команды;

• маркетологи;

• HR;

• преподаватели;

• организаторы мероприятий и владельцы сообществ.

Для них опрос - не "форма ради формы", а способ проверить гипотезу, собрать обратную связь или оценить опыт.

Ключевой сценарий

Пользователь создает опрос, собирает его из разных типов вопросов, меняет порядок блоков (drag-and-drop), задает обязательность и анонимность, проверяет результат в предпросмотре, публикует и делится ссылкой или QR-кодом. Затем он возвращается к результатам: смотрит ответы таблицей или по респондентам, изучает конверсию, время прохождения и разрез устройств, при необходимости выгружает данные в Excel.

Анализ конкурентов

Ставка на низкий порог входа

• конструктор работает как последовательная сборка анкеты, а не сложная система настроек;

• предпросмотр снижает риск выпустить "сломанный" опрос;

• мобильная адаптация важна и для автора, и для респондента;

• визуальный стиль - мягкий, карточный, с крупными скруглениями, понятными действиями и поддержкой светлой/темной темы;

Фичи и монетизация

Фичи продукта:

• голосовые ответы;

• файловые вложения;

• аналитика поведения респондентов.

Подписка «Прайм» переводит сервис из инструмента для разовых опросов в рабочее пространство для регулярных исследований:

• снимает лимит на анкеты;

• голосовой модуль и расшифровку в текст.

JTBD по сегментам

Продуктовые команды: Когда нужно проверить гипотезу до того, как тратить время разработки, я хочу быстро запустить опрос и получить репрезентативные ответы, чтобы принять решение - делать фичу или нет.

Маркетологи: Когда планирую кампанию или позиционирование, я хочу понять, как аудитория воспринимает продукт или сообщение, чтобы скорректировать креатив и таргетинг до запуска.

HR: Когда нужно регулярно измерять состояние команды, **я хочу **проводить короткие анонимные pulse-опросы без отдельного инструмента, чтобы отслеживать вовлеченность и вовремя реагировать на риски.

Преподаватели: Когда веду занятие или курс, **я хочу **быстро проверить понимание материала или собрать обратную связь, чтобы скорректировать программу по ходу.

Организаторы мероприятий: Когда мероприятие только что закончилось, **я хочу **собрать впечатления участников через QR-код на месте, чтобы не терять отклик и использовать его для следующего события.

Владельцы сообществ: Когда нужно принять решение, важное для сообщества, я хочу быстро узнать мнение участников без сложной настройки, чтобы решение опиралось на реальные голоса, а не на предположения.

Приоретизация сценариев

После двух месяцев работы с подключенной аналитикой я выделил несколько сценариев, которые повторялись особенно часто. В дальнейшем я сосредоточился на их упрощении и улучшении:

Высокая частота: Повтор/дублирование опроса, базовые типы вопросов, предпросмотр

**Низкая частота: **Тонкая настройка экспорта, редкие типы вопросов (слайдер, голосовой ответ)

Ключевые метрики

• Конверсия из бесплатного в "Прайм"

• Доля опросов, доведенных до публикации

• Доля респондентов, завершивших прохождение опроса

• Доля использования голосового модуля и QR

• Retention авторов.

Дальнейшее развитие

Дальнейшее развитие продукта планировалось сфокусировать на сценариях для UX&CX-исследователей, расширив сервис от обычного конструктора онлайн-опросов до полноценного инструмента для проведения пользовательских исследований.

Отдельным направлением должна была стать работа с респондентами: подбор и привлечение целевой аудитории под конкретное исследование, формирование выборки и проведение исследований внутри платформы.

Для исследователей планировалось предоставить специализированный набор исследовательских форм, который дополнял стандартные блоки опросов и позволял проводить более глубокие UX-исследования без использования сторонних сервисов. В него должны были войти:

• Тест первого клика - для проверки того, насколько очевидным для пользователя является целевое действие и где он ожидает найти нужный элемент интерфейса.

• Сортировка карточек - для исследования ментальных моделей пользователей, проверки структуры контента и формирования информационной архитектуры на основе пользовательской классификации.

• Наследование вариантов ответов - для построения связанных сценариев и динамического формирования последующих вариантов ответа на основе предыдущего выбора пользователя.

Продукт планировалось постепенно развивать из сервиса онлайн-опросов с ИИ-анализом в полноценную платформу для UX/CX-исследований: от проектирования исследования и подбора респондентов до проведения тестирования, сбора данных и автоматизированного анализа результатов.

Однако дальнейшая разработка была остановлена, поскольку в ноябре 2025 года сервис был продан.