13 из 13 сотрудников поняли вход с первой попытки

Контекст задачи

При появлении версии Imredi на инфраструктуре клиента потребовался вход с корпоративным адресом установки. Нужно было добавить его к привычному входу по логину и паролю.

Проблемы

В первом варианте отдельный экран предлагал выбрать «Сеть Imredi» или «Корпоративный адрес». На интервью сотрудники путали пути и могли выбрать сеть Imredi, хотя их магазину требовался корпоративный адрес. Названия способов подключения не помогали соотнести их со своей ситуацией.

Ограничения

Оба способа подключения должны были работать в одном приложении. Обычным пользователям требовалось сохранить привычный вход, а сотрудникам корпоративной установки – дать возможность указать адрес сервиса отдельно от логина.

Моя роль

Сравнивал варианты авторизации, проверял их с сотрудниками и проектировал логику выбора сценария, общую форму и условное поле адреса.

Гипотезы

Если сохранить один экран входа и включать корпоративный сценарий по наличию адреса, сотрудникам будет проще определить свой путь. Дополнительное поле стоит показывать только тем, кому оно необходимо.

Ключевые решения

Общая форма вместо предварительного выбора

Убрал отдельный приветственный экран. Сотрудник начинает с логина; обычный вход доступен без дополнительных решений.

Корпоративный адрес по необходимости

Добавил опцию «Подключиться к корпоративному адресу». После её включения появляется поле с подсказкой. Адрес установки сервиса отделён от логина сотрудника.

Единое продолжение

После заполнения данных пользователь нажимает «Далее». При необходимости следующий этап – двухфакторная проверка.

Результат

Сравнил варианты в интервью с 13 сотрудниками двух торговых точек. В обновлённой форме 13 из 13 с первой попытки правильно поняли логику: есть корпоративный адрес – включить опцию и ввести его; нет адреса – продолжить обычный вход.

Единый экран выбрали для дальнейшей реализации. Результат относится к пониманию сценария в условиях интервью.

Рефлексия

Наличие конкретных данных оказалось понятнее названия способа подключения. Этот принцип позволяет добавлять технически разные варианты, сохраняя для пользователя один знакомый старт. Дальше важно проверить завершение реального входа и ошибки ввода адреса.