- B2B
- Web
- Retail
Проверка пакета фото: с 4,8 до 2,9 минуты
Сгруппировал фотоаудиты по торговым точкам и вывел статусы в список. В тестировании среднее время проверки пакета сократилось с 4,8 до 2,9 минуты.
Контекст задачи
Сотрудники торговых точек проходят чек-лист аудита и прикладывают фотографии. Менеджер проверяет наборы снимков, находит нарушения и при необходимости ставит задачу исполнителю.
Проблемы
В плоской ленте терялась связь между магазином, вопросом аудита, фотографией и статусом. Менеджер возвращался к уже проверенным точкам и открывал каждый снимок, даже когда информации на превью хватало для решения. На больших пакетах навигация занимала значительную часть работы.
Ограничения
Нужно было сохранить контекст точки и визита при работе с десятками магазинов и сотнями фотографий. Полноразмерный просмотр нельзя было убрать: он необходим для спорных снимков и постановки задачи.
Моя роль
Проанализировал работу менеджеров с фотоаудитами, сформулировал гипотезу, переработал структуру списка и провёл тестирование решения с менеджерами.
Гипотезы
Если сгруппировать фотографии по торговой точке и показать статус на превью, менеджер сможет быстрее обработать пакет и реже терять прогресс. Решение из списка должно сократить открытия фото, сохранив детальный просмотр по необходимости.
Ключевые решения
Точка как единица контекста
Вместо одной ленты собрал фотографии визита в общий блок: торговая точка → вопросы аудита → фотографии → статус. По списку видно, что уже обработано и где остались непроверенные снимки.
Статус и решение на превью
Вынес статус непосредственно в список. Когда информации достаточно, менеджер может проверить снимок без отдельного открытия.
Детали для спорных случаев
Полноразмерный просмотр оставил дополнительным шагом. Из него можно проверить проблемный снимок подробнее и поставить задачу исполнителю.
Было: открыть фото → проверить → закрыть → найти следующее.
Стало: выбрать точку → просмотреть список → принять решение → открыть фото при необходимости.
Результат
Проверил решение с менеджерами, которые регулярно обрабатывают фотоаудиты.
| Показатель | Результат проверки |
|---|---|
| Среднее время проверки одного пакета | 4,8 → 2,9 минуты, примерно на 40% меньше |
| Открытия полноразмерных фотографий | На 53% меньше |
| Аудиты, обработанные в день поступления | 62% → 87% |
По результатам проверки решение приняли для финальной версии продукта. Размер выборки и период замера в сохранившихся материалах не указаны.
Рефлексия
Основное ускорение дало сохранение контекста и возможность принять решение в списке. Для дальнейшей оценки я бы сопоставил скорость с качеством проверки: пропусками проблемных фото и своевременностью задач исполнителям.